Vasily Voropaev, fundador y consejero delegado de Smartbrain.io, emprendedor en serie y firme promotor del trabajo a distancia y los equipos remotos, compartió su experiencia en material para Entrepreneur.com
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Ser un gran líder parece un trabajo sencillo porque no hay técnicas supersecretas en él. Pero aunque un gran liderazgo consiste sobre todo en cosas sencillas, muchos líderes se olvidan de ponerlas en práctica por alguna razón
Por supuesto, los siguientes consejos de liderazgo son sólo la punta del iceberg. La teoría por sí sola no es suficiente en este caso: se necesita una práctica activa, como en todo lo demás en la vida
1. Ser humano
No olvide nunca que está dirigiendo a personas reales, con sus propias luchas e historias. Para muchos líderes, las personas en el trabajo no son más que horas-hombre que hay que gestionar y optimizar
Tu equipo siempre sabe quiénes son para ti, ya sean tus personas, amigos u horas-hombre. Y una hora-hombre nunca te ayudará cuando tengas un problema
2. Aprenda a gestionar
Dirigir personas no es algo que nos salga a muchos de forma natural, y no he encontrado ningún “curso de liderazgo” que merezca realmente la pena. Afortunadamente, tenemos algo mucho mejor a nuestra disposición: los libros
Como líder, tendrá que defender los intereses de su empresa. Y lo hará mucho mejor si conoce la teoría de las negociaciones y comprende la psique de su interlocutor
Por lo tanto, un líder necesita leer libros. Los líderes no sólo deben leer sobre gestión, sino también sobre psicología, la estructura del pensamiento, la contratación de personas, las negociaciones, el marketing, la gestión de proyectos y la economía
3. Entender lo que se gestiona
La autoridad sólo se gana con experiencia. Hay que entender lo que se gestiona, y esto se aplica a los líderes de cualquier nivel
Por ejemplo, para dirigir un equipo de desarrollo hay que conocer bastante bien las herramientas, las API, las matrices, las funciones y la complejidad algorítmica. Lo ideal sería que tú mismo fueras desarrollador, al menos en el pasado. No es de extrañar que Sergey Brin y Mark Zuckerberg tuvieran tanto éxito dirigiendo empresas de TI: sabían hablar con la gente en su idioma
Puede que no conozcas todas las sutilezas del lenguaje de programación, sobre todo si tienes un equipo grande que utiliza muchos lenguajes, pero deberías ser capaz de leer su código y conocer la existencia de los principales frameworks
Sin una comprensión de lo que gestionas, no podrás evaluar adecuadamente los plazos, los riesgos o los costes
4. Admite tus errores y los de los demás
No engañarás a nadie intentando esquivar la bala. Es más, perderás inmediatamente tu autoridad dentro del equipo. Aunque al principio no se note
El reconocimiento público de tus faltas tiene un efecto realmente mágico. El equipo comprenderá claramente que no da miedo equivocarse y que los errores son absolutamente normales. Una vez que entienden que cometer errores no significa hacer el ridículo, se vuelven más valientes en su trabajo, asumen responsabilidades y se arriesgan más a menudo – todo esto, a largo plazo, da fuertes ventajas competitivas a usted y a su empresa
Si las personas trabajan siempre con miedo a equivocarse, serán muy conservadoras, dejarán de intentar innovar en sus planteamientos y no adquirirán conocimientos nuevos y valiosos
5. Deje que la persona corrija su propio error
No hay necesidad de demostrar lo “genio” que eres a costa de dejar en evidencia a uno de los empleados. En su lugar, es mejor escribir directamente a esa persona y decirle dónde ha cometido un error. Coméntale la solución y deja que lo corrija por su cuenta
No hay necesidad de poner públicamente a la gente en una posición incómoda – permítales rehabilitarse. A la larga, su trabajo será mucho mejor
6. Proteja a su gente
Tienes que ser el escudo que reciba todo el impacto. Nadie en el mundo debería tener derecho a influir en tu equipo más allá de ti. Si alguien quiere criticar a tus empleados, deja que te lo hagan a ti, y ya pensarás qué hacer dentro de tu empresa
7. Sea sincero y hable del futuro
Diga siempre las cosas como son. Si el proyecto ha dejado de recibir financiación y morirá pronto, dígaselo sinceramente. Si hay planes para cambiar algo, cuéntalo también de antemano y no pongas a la gente por delante
Si la empresa tiene previsto reducir personal, no se lo calle. Es mejor decir más tarde que los planes no se han hecho realidad que poner a la gente ante el hecho. Si la empresa tiene previsto subir el sueldo a todo el mundo, dígaselo también. Genera confianza y aumenta la retención. Por no hablar de que la cultura en los equipos con un liderazgo transparente siempre es mejor
El equipo debe estar al tanto de lo que ocurre en la empresa y es mejor que se enteren por ti
8. Dentro del equipo, todos deben tener un salario justo
A veces no se puede hacer que el salario de un empleado sea el más alto del mercado. Siempre habrá una empresa que pague más y una persona que gane más. Pero las personas necesitan ver que para su empresa su salario es justo, para que sientan que tienen suficiente valor para usted y su empresa
Para saber si el salario es justo o no, utilizo esta técnica: Imagina que un día todos los salarios de la empresa se hacen públicos. ¿Me avergonzaré delante de alguien de mi equipo? Si es así, su salario no es lo suficientemente alto y hay que arreglarlo
Lo mismo ocurre con un salario demasiado alto. Si alguien gana mucho más de lo que la gente del equipo cree, ¿es realmente una buena idea? ¿Y si se corre la voz?
9. Asumir toda la culpa
Como líder, eres responsable de todo lo que ocurre. Cuando se produce un error, tienes que asumir toda la culpa, y sólo después puedes decidir lo que tienes que hacer internamente dentro del equipo
Para la gente de fuera, no importa quién fue el verdadero responsable, pero la gente de dentro necesita sentirse protegida y cuidada. Incluso si más tarde despides al empleado que cometió el error, el equipo necesita sentir que lo hiciste no por la presión externa, sino por la lógica interna y tras una justa consideración
10. Confía en tus empleados
Tus empleados son especialistas muy bien pagados, a los que contrataste por sus conocimientos y habilidades, así que confía en ellos. No hay necesidad de volver a comprobar su trabajo ni de microgestionar lo que hacen. Además, no hace falta organizar reuniones en las que no se decide nada. Las reuniones de estado diarias de hora y media son una clara señal de un bajo nivel de confianza. Una llamada de Zoom de 10 minutos o una conversación en Jira es suficiente
11. El equipo debe ser capaz de trabajar sin ti
Hacerse insustituible sienta muy bien, pero no conduce a grandes resultados. Si te pasa algo, todo se viene abajo. Los procesos deben construirse de tal manera que el equipo pueda trabajar sin ti y estar perfectamente. Sabrás que lo has conseguido cuando no te hayan molestado durante dos semanas de vacaciones
Esto no te convierte en una persona inútil. Todo lo contrario: esto indica que has conseguido construir procesos de tal manera que no tienen puntos de fallo
12. El equipo no debe tener personas insustituibles
Esto no se refiere sólo a ti, sino a todos. Claro, puede que alguien sea mejor en determinadas tareas, por lo que existe la tentación de dárselas a él. Pero este es un camino peligroso. A la gente le puede pasar cualquier cosa. Por ejemplo, una vez mi principal administrador de sistemas fue atropellado por un coche. Teníamos instrucciones y acceso, pero de repente no teníamos una persona que pudiera hacer bien el trabajo. Nuestros chicos más listos tardaron medio año en entender qué había que hacer y cómo había que hacerlo
Por lo tanto, hay que intentar rotar las tareas. Sí, puede que uno sea más lento y peor en esta tarea que el otro, pero ahora un empleado más entenderá cómo completar esa tarea y podrá probar algo nuevo: un doble beneficio
Del mismo modo, busca a una persona que también pueda desempeñar tu función: Confíele parte de sus tareas y enséñele. Tu sustituto debe estar siempre preparado. A mí me ha salvado muchas veces
13. Respeta los límites
No reclame el tiempo y el espacio personales de sus empleados. No haga campaña activa para fomentar el espíritu de equipo. La gente querrá socializar fuera del trabajo de todos modos, y lo harán sin tu “vamos hoy”
Las vacaciones son un tiempo sagrado. Si alguien tiene que llamar regularmente a una persona que está de vacaciones, algo has hecho mal
14. Recoge opiniones
Pregunte periódicamente al equipo qué les gusta o disgusta y qué querrían cambiar. Puedes hacerlo de forma individual, colectiva o anónima. Preferiblemente, todas las anteriores: Puede que algunas personas de tu equipo sean tímidas o precavidas, pero aun así querrán que se les escuche
15. Mantén el contacto incluso después de que el empleado se vaya
Puede crear una nueva empresa, o quizá se abra una nueva vacante. Si ya no están en tu empresa, no es motivo para dejar de comunicarse, a veces incluso al contrario. Intenta mantener el contacto, es posible que en el futuro vuelvas a necesitar a alguno de ellos
Infórmese periódicamente sobre sus asuntos y pregúnteles si les gustaría volver. Puede que alguno esté decepcionado con su nuevo trabajo y se avergüence de pedirte que intentes volver.