Vasily Voropaev es fundador y consejero delegado de Smartbrain.io, emprendedor en serie, y es un dedicado promotor del trabajo a distancia y los equipos remotos quecompartió su experiencia en material para Forbes.com

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Casi nadie se da cuenta, pero los reclutadores en este momento están atrapados entre el diablo y el mar profundo. Se enfrentan a dos grandes problemas que, poco a poco, podrían hacer innecesario su trabajo. Si quiere dedicarse a la selección de personal o ampliar su departamento de RRHH, piénselo muy bien. Los trabajos de selección de personal en su forma actual pueden llegar a su fin relativamente pronto

Pero los RRHH son insustituibles, ¿no?

Empecemos por el hecho de que, hasta hace poco, los directores de recursos humanos no existían

Aparecieron con la aparición de las grandes empresas y corporaciones. El primer departamento de RRHH se puso en marcha a principios del siglo XX en la National Cash Register. El propietario de la empresa, John Patterson, lo creó para atender las quejas de los empleados y evitar así las huelgas de trabajadores. Después, este modelo fue adaptado por Ford y otras empresas

Pero se trata de lo que hoy llamaríamos responsables de RRHH. Los reclutadores aparecieron incluso más tarde. A principios del siglo XX, simplemente no eran necesarios: El propietario de la empresa ponía anuncios en los periódicos o colgaba un cartel en la calle anunciando que la empresa necesitaba gente. Cuando llegaban los candidatos, eran comprobados y contratados por los jefes de departamento o simplemente por los empleados de mayor antigüedad. Sólo en la era moderna de las empresas, cuando la asignación de personas especializadas al proceso de contratación resultó ser más eficaz, se hicieron necesarios los reclutadores en toda regla

El término “recursos humanos” no apareció hasta la década de 1980, cuando la American Society for Personnel Administration, la mayor asociación profesional de Estados Unidos, cambió su nombre por el de Society for Human Resource Management. Los RRHH en su forma actual no existían hace apenas unas décadas, y es muy posible que no existan en el futuro. Ahora mismo se enfrentan a dos grandes problemas, que pueden resumirse en una palabra: competencia

Primer problema: la IA

Buscar palabras clave en los currículos y publicar vacantes no es una tarea muy creativa. La IA ya puede hacerlo casi tan bien como los humanos. La periodista Andrea Murad, de la BBC, envió su currículum a la editorial para hacer el experimento. Y se sorprendió al saber que la había encontrado y entrevistado un ordenador, no una persona real

El sistema que puso a prueba sus habilidades fue desarrollado por Pymetrics, una empresa con sede en Nueva York. Las preguntas y respuestas del test están diseñadas para evaluar la inteligencia y los rasgos de carácter del aspirante: por ejemplo, su resistencia al estrés o su rapidez de reacción ante determinadas situaciones. Según Pymetrics, el test mide el rendimiento cognitivo y emocional de forma objetiva y precisa en 25 minutos

Varias multinacionales utilizan ya la IA para contratar personal: McDonald’s, Swarovski, BCG, JP Morgan, Colgate, Kraft Heinz y otras. Según la fundadora de Pymetrics, Frida Polli, “se trata de ayudar a las empresas a procesar un conjunto mucho más amplio [de candidatos] y obtener señales de que alguien tendrá éxito en un puesto de trabajo”

Otra empresa que ofrece software de automatización de la contratación es HireVue, de Utah. Su sistema de IA graba vídeos de solicitantes de empleo respondiendo a preguntas de entrevistas a través de una cámara web. El sonido se convierte en texto y un algoritmo lo analiza en busca de palabras clave.

Por

ejemplo, puede comprobar si un candidato dice a menudo “yo” en vez de “nosotros” en respuesta a preguntas sobre trabajar juntos, o buscar una respuesta concreta que busque la empresa

El sistema HireVue puede entonces rechazar al candidato por completo, sin necesidad de verificación humana. O, si la IA está satisfecha, puede dirigir al candidato a una entrevista por vídeo con un reclutador real. HireVue afirma que ya ha realizado más de 24 millones de entrevistas de este modo

Ahora hay miles de sistemas de este tipo, en su mayoría utilizados internamente. Según un informe de 2019 de Undercover Recruiter, se espera que la IA reemplace el 16% de los trabajos de reclutamiento en los próximos 10 años. Y con los últimos avances en tecnología y trabajo remoto, este porcentaje está destinado a aumentar

Segundo problema: la falta de personal

En Estados Unidos, las ventas del sector de la dotación de personal ascienden actualmente a más de 160.000 millones de dólares. Según la American Staffing Association, el outstaffing está proporcionando “oportunidades laborales y profesionales a unos 16 millones de empleados al año antes de la pandemia (13,6 millones durante la pandemia)” Esto supone alrededor del 10% del total de la mano de obra estadounidense. En la UE y Gran Bretaña, la situación es similar. Alrededor del 10% del total de personas empleadas son contratadas allí a través de agencias de trabajo temporal, y este porcentaje va en aumento

Y aquí viene lo bueno: En el ámbito del outstaffing no se necesitan reclutadores, sobre todo en TI y para las grandes agencias. Yo trabajo en este campo, y sólo necesitamos desarrolladores para poder verificar las cualificaciones del candidato. Ni siquiera es necesario publicar vacantes y buscar a alguien. Los empleados acuden a ti por sí solos, si tienes una plataforma conocida

Si el campo es extraño y nuevo para la empresa, simplemente encargan la externalización y obtienen un proyecto terminado

Si entienden el campo, encargan la externalización. Luego, con sus PM y jefes de equipo, gestionan a los especialistas alquilados a las agencias. La contratación no es necesaria: Los empleados no cambian de manos cada dos o tres años; permanecen en la misma empresa, sólo que trabajan para clientes diferentes

Llevo cinco años en este campo y tenemos 15.000 empleados, pero casi ningún director de RRHH ni reclutador. Todas las vacantes se publican en nuestra propia plataforma, los técnicos hacen las entrevistas y luego los representantes de los clientes. Al final, cada empresa individual ya no necesita un reclutador. En lugar de 50 gestores de RRHH de diferentes empresas, sólo se necesita una persona que esté al otro lado del embudo

Los directores de RRHH altamente cualificados, dedicados a mejorar el entorno de los empleados, por supuesto, no van a ir a ninguna parte. Son importantes incluso cuando se trabaja a distancia. Pero los reclutadores ordinarios que cazan personas, les envían mensajes por LinkedIn y negocian una hora conveniente para llamar ya están desapareciendo gradualmente. Creo que serán los siguientes después de los cajeros y los camioneros. Si quieres dedicar tu vida a este campo, piénsatelo bien.