Vasily Voropaev, fundador y consejero delegado de Smartbrain.io, emprendedor en serie y firme promotor del trabajo a distancia y los equipos remotos, compartió su experiencia en material para Entrepreneur.com

Puede leer el artículo original en el enlace

Llevo más de 20 años en el mundo de los negocios y he empleado a más de 30.000 personas

He tenido mi buena ración de empleados que deciden renunciar. Después de estas experiencias, tengo algunas sugerencias sobre qué hacer cuando un empleado que es extremadamente valioso para el equipo decide renunciar y las he reducido a tres sugerencias generales

1. Sujételos bien

A menudo oigo que si una persona decide dejar su trabajo, lo hará tarde o temprano, hagas lo que hagas. No puedes impedirlo, y probablemente no deberías; al fin y al cabo, no hay personas insustituibles. Estoy totalmente en desacuerdo con esta idea

Renunciar siempre es estresante. No se puede saber qué deparará el futuro. Por voluntad propia, una persona, si todo está en orden, no suele querer nuevos problemas. Quiere permanecer en su zona de confort (si es que le has creado una). Por lo tanto, lo más probable es que haya razones de peso que les hayan empujado a tomar esta decisión. Siempre merece la pena: Quizá encuentres algo que mejorar en tu empresa e intentes ayudar. La experiencia nos dice que prácticamente no hay situaciones irresolubles

A veces los empleados renuncian por las razones más extrañas y fáciles de resolver. He tenido un ingeniero de software al que no le gustaba cómo le hablaba su jefe en el chat y decidió no decírselo a nadie. He tenido desarrolladores que renunciaban porque se cansaron hace años y no sabían cómo tomarse un descanso. He tenido al jefe de marketing digital que ha dimitido porque pensaba que su sueldo era demasiado alto para la calidad del trabajo que estaba haciendo. Los empleados pueden ser raros. La única forma de saber qué está pasando es preguntarles con calma y estar mentalmente preparado para recibir cualquier respuesta

Si una persona es realmente valiosa para la empresa, su orgullo es secundario. Hay que intentar retenerla cueste lo que cueste. Rara vez se trata sólo del salario. A menudo, darles nuevos puestos en la empresa o asignarles nuevas tareas es incluso más importante

Entonces, ¿qué pasa con las tareas anteriores de este trabajador? Sigue siendo terrible, ¿verdad? ¿Quién hará su trabajo? Pero piénsalo así. Si dimite, tendrás que distribuir todas sus tareas anteriores, así que es lo mismo. Pero tu empleado de confianza es un guardián de los conocimientos, las tradiciones y la cultura de tu empresa. Tiene cierta autoridad entre sus colegas y es un líder de opinión. Conservarlos es importante. Perderlos será como perder un dedo de la mano o del pie. Tu empresa puede continuar, pero la calidad de vida se reducirá

2. Siga hablando con ellos

¿De qué suele arrepentirse la gente en su lecho de muerte? A juzgar por lo que he oído, parece que decepcionar a tu jefe está al final de la lista. La mayoría lamenta no haber pasado suficiente tiempo con su familia y amigos

Pero, de hecho, renunciar es una forma de morir. Por supuesto, afortunadamente, todos siguen vivos y sanos, pero la conexión que tenías se ha roto. Ya no tienes a esa persona en tu vida. Está “muerta” para ti

Pero está en tu mano evitarlo. Sigue hablando con ellos: la gente quiere sentirse necesitada

Mejor aún sería que empezaras a hablar con ellos antes de que abandonen. A menudo, la falta de una valoración positiva del trabajo de la persona por parte de sus jefes es la razón principal por la que deja el trabajo. Por eso, en algunas grandes empresas de éxito como Adobe e Intel, se anima a los supervisores a pasar al menos una hora al mes con cada uno de sus subordinados hablando de temas aleatorios, preferiblemente no relacionados con el trabajo. Así pueden sentir mejor el estado de ánimo y comprender la difícil situación de sus empleados

Si el subordinado ve que usted le está agradecido, se alegrará, y no le costará nada. Dar apoyo moral a la gente es un trabajo duro, pero es gratis, y es lo más importante. Si se sienten realizados, no tienen motivos para renunciar, aunque su salario no sea el mejor

Los directivos tienen que entender que su empresa ya ha pagado una prima por buscar, entrevistar, incorporar y formar a este especialista. Si siguen siendo valiosos y si su trabajo sigue siendo necesario, sería una tontería no luchar por ellos en absoluto

3. Esperar su regreso

Imaginemos que sus esfuerzos no han tenido éxito. La persona se marcha. Mi firme convicción es que, pase lo que pase, hay que separarse en buenos términos. Conviértalo en su prioridad absoluta. No queme ningún puente. Su decisión de abandonar puede no ser el final de vuestro trabajo conjunto. Al fin y al cabo, el mundo es pequeño, y el mundo de los trabajadores de calidad en su campo es aún más pequeño

Si van a dimitir, lo primero y más importante es conocer su opinión. ¿Qué era lo que más les gustaba de trabajar para usted? ¿Qué es lo que menos le gusta? ¿Qué les gustaría cambiar? ¿Quién le gustaría que le sustituyera y por qué? Esta persona ya no tiene nada que perder, por lo que es muy valiosa. Está dispuesta a compartir su experiencia y a contarte sinceramente la situación en el lugar de trabajo. No descuides esta información

Ahora su atención debe centrarse en las personas que se han quedado con usted. Considera cuidadosamente cómo distribuir las nuevas responsabilidades entre las personas que siguen contigo. Lo más probable es que la carga aumente para todos, al menos durante un tiempo.

Hay que

estar preparado para ello

Más de una vez me he encontrado con la opinión de que una vez que un empleado deja tu empresa, es increíblemente difícil que vuelva. Estarán demasiado avergonzados y, además, no deberías aceptarlos (porque son unos “traidores”, en cierto modo). Esto es una completa tontería. Cuando alguien te diga algo así, acuérdate de Steve Jobs, que fue despedido de su propia empresa con un escándalo, pero regresó triunfalmente pocos años después. Ahora el nombre de la empresa es sinónimo de él, y la empresa es tanto más exitosa por ello

Si creas un entorno acogedor, y si saben que serán aceptados, te sorprendería saber cuántos quieren volver a los pocos meses. Algunas personas dejaron mi empresa, Smartbrain, por otras empresas, por puestos más altos y por salarios más elevados. Pero cientos de aquellos a los que ofrecí sinceramente volver a su puesto de trabajo al cabo de unos meses regresaron realmente. Incluso en las mismas condiciones y con el mismo salario que tenían antes. Conozco algunos casos en grandes empresas de TI en los que algunos empleados renunciaron y volvieron hasta varias veces

Si una persona realmente valiosa deja de trabajar para ti, debes asegurarle que siempre te alegrarás de que vuelva. Esto será muy valioso a largo plazo. Sobre todo porque encontrar nuevos empleados que encajen plenamente en su empresa e incorporarlos en este momento es extremadamente difícil

En general, conserve a su gente con talento. Intente que la vida de sus trabajadores sea lo más despreocupada posible. Una persona feliz y nutrida puede crecer, realizarse plenamente y crear un valor adicional para todos los que la rodean